Informacje o różnicach kolorystycznych i wyglądzie produktów

Kolor i wygląd mebli — ważne informacje

Mebel oglądany na ekranie nie zawsze wygląda identycznie jak w świetle Twojego domu. W Taveriox staramy się pokazywać produkty możliwie czytelnie i opisywać ich materiały oraz wykończenie tak, by łatwiej było podjąć świadomą decyzję. Poniżej wyjaśniamy, skąd mogą wynikać drobne różnice w wyglądzie i kiedy warto skontaktować się z nami.

Materiały, które mają własny charakter

Drewno, skóra i inne materiały o naturalnym pochodzeniu nie są identyczne jak elementy produkowane z jednej, jednolitej powierzchni. Usłojenie, odcień, drobne sęki, subtelne przejścia barw czy układ faktury mogą się różnić między poszczególnymi egzemplarzami. To cechy materiału, a nie powtarzalny wzór nadrukowany na każdym meblu.

• W przypadku drewna naturalnego układ słojów, rysunek powierzchni i odcień mogą różnić się w obrębie tej samej kolekcji.
• Jeśli produkt jest wykonany z naturalnej skóry, drobne różnice w fakturze i tonacji mogą wynikać z charakteru skóry oraz sposobu jej wykończenia.
• Tkaniny mogą nieznacznie różnić się odcieniem między partiami materiału. Splot, kierunek włókien i sposób padania światła również wpływają na ich wygląd.
• Przy produktach wykańczanych ręcznie mogą wystąpić niewielkie różnice w detalach powierzchni lub wykończenia, o ile mieszczą się w opisie konkretnego produktu.

Takie naturalne i niewielkie różnice same w sobie nie oznaczają, że mebel jest wadliwy. Nie każda różnica jest jednak automatycznie „naturalna”: uszkodzenie, niewłaściwy model, inny materiał niż opisany lub wyraźna niezgodność z ofertą wymagają indywidualnego sprawdzenia.

Ekran, zdjęcia i światło w pomieszczeniu

Kolor na zdjęciu zależy między innymi od rodzaju ekranu, jego jasności, ustawień barw i oświetlenia w pomieszczeniu. Ten sam beż może wyglądać cieplej w wieczornym świetle, a chłodniej przy świetle dziennym. Zdjęcia pomagają ocenić styl i ogólny wygląd mebla, ale ekran nie zawsze oddaje dokładny odcień materiału.

Jeśli kolor jest dla Ciebie szczególnie ważny, obejrzyj zdjęcia na kilku urządzeniach lub przy różnych ustawieniach jasności. Sprawdź też opis wariantu i informacje o materiale przy konkretnym produkcie — to one są najlepszym punktem odniesienia przy porównywaniu oferty.

Co oznaczają różnice, a co warto zgłosić

Niewielkie odchylenie tonacji, inne ułożenie słojów albo niepowtarzalny rysunek materiału mogą wynikać z jego właściwości. Skontaktuj się z nami, jeśli otrzymany mebel ma uszkodzenie, różni się modelem lub wykończeniem od zamówionego albo jego wygląd wyraźnie odbiega od opisu i zdjęć produktu. Nie zakładamy z góry, że każde zgłoszenie wynika wyłącznie z ekranu lub naturalnego materiału.

Abyśmy mogli dokładniej ocenić sytuację, napisz na warmassistkijul@taveriox.com. Podaj numer zamówienia, nazwę produktu i krótki opis różnicy. Jeśli możesz, dołącz zdjęcie wykonane w świetle dziennym, bez filtrów i z widocznym całym elementem. Zdjęcia są pomocne, ale nie musisz samodzielnie ustalać przyczyny problemu.

Dostawa mebli

Przewoźnik ani sposób transportu nie zmieniają opisu materiału lub wykończenia produktu. Dostawy obsługują USPS, DHL Express, UPS lub FedEx, a szacowany czas transportu wynosi 6–12 dni roboczych. Przy zamówieniach od 580 zł dostawa jest bezpłatna; poniżej tej kwoty kosztuje 16 zł. Ceny obejmują podatki, a poza wskazaną opłatą za dostawę nie doliczamy dodatkowych kosztów.

Taveriox traktuje przejrzysty opis jako część dobrego doświadczenia zakupowego. Chcemy, by różnice właściwe dla materiałów były wyjaśnione przed zakupem, a sytuacje wykraczające poza te różnice — uważnie sprawdzane po kontakcie z klientem.