Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i refundacje — Taveriox

Meble wybiera się do konkretnej przestrzeni, dlatego chcemy, żeby po dostawie można było spokojnie sprawdzić, czy wybrany element pasuje do domu. Jeśli zmienisz zdanie, możesz zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania ostatniego produktu z zamówienia. Gdy zamówienie dociera w kilku częściach lub przesyłkach, termin rozpoczyna się po doręczeniu ostatniej z nich. Dni liczymy kalendarzowo; jeśli ostatni dzień terminu przypada w sobotę, niedzielę albo święto, zgłoszenie możesz złożyć następnego dnia roboczego.

Zgłoszenie zwrotu

Napisz do nas na warmassistkijul@taveriox.com. W wiadomości podaj numer zamówienia, imię i nazwisko kupującego oraz nazwę zwracanego mebla. Wystarczy jasna informacja, że chcesz odstąpić od zakupu — nie musisz podawać powodu. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia i przekażemy instrukcję zwrotu oraz właściwy adres. Prosimy, nie wysyłaj mebla na adres sklepu ani na adres z etykiety dostawy bez wcześniejszego uzgodnienia.

Po zgłoszeniu odeślij produkt bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni. Zachowaj potwierdzenie nadania lub odbioru. Jeśli mebel składa się z kilku części, zabezpiecz wszystkie elementy, okucia i akcesoria tak, aby nie przesuwały się w transporcie. Oryginalne opakowanie ułatwia bezpieczny przewóz, ale jego brak sam w sobie nie wyklucza zwrotu.

Przygotowanie mebla i koszt zwrotu

Możesz obejrzeć mebel i sprawdzić jego cechy oraz działanie w takim zakresie, jaki jest potrzebny do podjęcia decyzji. Prosimy o ostrożne obchodzenie się z drewnem, tkaniną, tapicerką i okuciami oraz o zabezpieczenie produktu przed zarysowaniem w drodze powrotnej. Jeśli korzystanie z mebla wykraczało poza takie sprawdzenie i obniżyło jego wartość, możemy uwzględnić rzeczywisty ubytek wartości przy rozliczeniu. Nie pobieramy opłaty za przyjęcie zwrotu ani opłaty za ponowne przyjęcie produktu do sprzedaży.

Bezpośredni koszt zwykłego odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący. W przypadku mebla, którego ze względu na rozmiar lub charakter nie da się odesłać zwykłą przesyłką pocztową, sposób odbioru i przewozu uzgodnimy indywidualnie. Koszt zależy od wymiarów, wagi i miejsca odbioru. Przed zakupem skontaktuj się z nami, aby otrzymać szacunkowy koszt takiego zwrotu; jeśli produkt ma podany koszt odbioru na stronie, zastosowanie ma informacja przy produkcie. Po zgłoszeniu zwrotu pomożemy uzgodnić odbiór lub odpowiedni przewóz.

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, ma wadę albo różni się od zamówionego, napisz do nas przed wysyłką zwrotną. Podaj numer zamówienia i, jeśli możesz, dołącz zdjęcia opakowania oraz uszkodzenia lub niezgodności. Uzgodnimy dalsze kroki i sposób transportu. W przypadku potwierdzonego uszkodzenia lub niezgodności nie obciążymy Cię kosztem zwrotu.

Zwrot pieniędzy — dokładny termin

Zwrot należnych płatności zlecimy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Twojej informacji o odstąpieniu od zakupu. Przy zwrocie produktu możemy wstrzymać wypłatę do chwili otrzymania mebla albo otrzymania potwierdzenia, że został odesłany — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Po spełnieniu tego warunku zlecimy zwrot na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie, chyba że zgodzisz się na inną metodę, która nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami. Operator płatności lub bank może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy cenę produktu oraz opłatę za najtańszą zwykłą opcję dostawy, jeśli została pobrana. Dostawa zamówień o wartości co najmniej 580 zł jest bezpłatna. Przy zamówieniach poniżej 580 zł standardowa opłata za dostawę wynosi 16 zł. Jeśli wybrano droższą opcję dostawy, zwracamy koszt najtańszej zwykłej opcji, a nie różnicę za usługę premium. Przy zwrocie tylko części zamówienia kwotę za dostawę ustalamy odpowiednio do zwracanych produktów i opłaty faktycznie pobranej przy zakupie. Ceny produktów zawierają podatki; poza wskazaną opłatą za dostawę nie doliczamy dodatkowych opłat.

Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Możesz poprosić o anulowanie zamówienia, dopóki produkt nie został wysłany. Napisz na warmassistkijul@taveriox.com i podaj numer zamówienia. Jeśli przesyłka została już przekazana przewoźnikowi, skorzystaj z procedury zwrotu po jej otrzymaniu. Przy anulowaniu przed wysyłką zwrot płatności zlecimy na pierwotną metodę płatności, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia.

Dostawa i kontakt

Dostawy obsługują USPS, DHL Express, UPS i FedEx. Przewidywany czas dostawy wynosi 6–12 dni roboczych. Czas ten dotyczy dostarczenia zamówienia i nie zmienia terminu na zgłoszenie zwrotu, który liczymy od otrzymania ostatniego produktu.