Polityka wysyłki

Informacje o wysyłce — Taveriox

Meble wymagają starannego przygotowania do transportu. Poniżej opisujemy, jak realizujemy zamówienia, jak liczymy koszt dostawy i czego można oczekiwać przy odbiorze. Informacje dotyczące dostępności oraz ewentualnie dłuższego czasu realizacji konkretnego produktu podajemy na jego stronie lub podczas składania zamówienia.

Przygotowanie zamówienia

Zamówienie przekazujemy do realizacji po potwierdzeniu płatności. Standardowo przygotowanie do wysyłki zajmuje 1–3 dni robocze. W tym czasie sprawdzamy zamówione pozycje, kompletujemy elementy i zabezpieczamy mebel odpowiednio do jego rozmiaru oraz rodzaju powierzchni. Dla produktów wymagających dodatkowego przygotowania albo mających inny termin realizacji informacja na stronie produktu lub w potwierdzeniu zamówienia ma pierwszeństwo.

Po przygotowaniu paczki przekazujemy ją przewoźnikowi. Podany czas transportu wynosi zwykle 6–12 dni roboczych od nadania. Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy. Przy standardowym czasie przygotowania całkowity czas od potwierdzenia zamówienia do doręczenia wynosi orientacyjnie 7–15 dni roboczych. Rzeczywisty termin może zależeć od miejsca dostawy, gabarytu mebla, dostępności przewoźnika i sytuacji na trasie.

Przewoźnicy i wybór dostawy

Wysyłkę obsługują USPS, DHL Express, UPS i FedEx. Dobieramy przewoźnika do wymiarów i wagi przesyłki, adresu oraz dostępnych usług. Jeśli w koszyku można wybrać konkretną metodę, dostępne opcje zobaczysz przed zatwierdzeniem zamówienia. Gdy wybór nie jest wyświetlany, przewoźnika dobiera Taveriox; nie zmienia to kwoty dostawy pokazanej przy zakupie.

Koszt dostawy, podatki i opłaty

Przy zamówieniu o wartości co najmniej 580 zł standardowa dostawa jest bezpłatna. Przy zamówieniu poniżej 580 zł koszt standardowej dostawy wynosi 16 zł. Próg i koszt dostawy obliczamy na podstawie wartości zamówienia widocznej w koszyku przed finalizacją. Jeśli dostępna jest dodatkowa metoda dostawy, jej cena zostanie pokazana przed złożeniem zamówienia.

Ceny produktów obejmują podatki. Poza kosztem dostawy wyświetlonym przy kasie Taveriox nie dolicza po zakupie dodatkowych opłat za obsługę, pakowanie ani doręczenie. Łączna kwota do zapłaty jest widoczna przed zatwierdzeniem zamówienia.

Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na adresy w Polsce, dla których metoda wysyłki jest dostępna przy składaniu zamówienia. Wpisz pełny adres, kod pocztowy, numer telefonu i e-mail, aby przewoźnik mógł skontaktować się w sprawie doręczenia. Jeśli adresu nie można wybrać przy kasie albo formularz nie przyjmuje kodu pocztowego, napisz do nas przed zakupem — sprawdzimy dostępne możliwości.

Śledzenie przesyłki

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi wysyłamy dostępne informacje o nadaniu i numer śledzenia, jeśli został udostępniony. Status przesyłki aktualizuje przewoźnik, więc między kolejnymi skanami może wystąpić przerwa. Jeśli link nie działa albo tracking przez dłuższy czas nie pokazuje zmian, napisz do nas, podając numer zamówienia. Pomożemy ustalić, gdzie znajduje się przesyłka.

Dostawa mebli i odbiór

Przed zakupem porównaj wymiary mebla z szerokością drzwi, korytarzy, schodów i windy na trasie do miejsca, w którym ma stanąć. Upewnij się także, że pojazd przewoźnika będzie miał dostęp do wskazanego adresu. Standardowa dostawa obejmuje przewóz na adres podany w zamówieniu; wniesienie na piętro, ustawienie mebla w pomieszczeniu, montaż i odbiór opakowań nie są wliczone, chyba że konkretna oferta wyraźnie je wymienia.

Jeżeli mebel jest szczególnie duży lub ciężki, sprawdź informację o sposobie doręczenia przy produkcie i skontaktuj się z nami przed zakupem, jeśli masz pytania o wniesienie albo dostęp do budynku. Podanie prawidłowego numeru telefonu ułatwia uzgodnienie terminu z przewoźnikiem. Przy odbiorze obejrzyj opakowanie. Jeśli zauważysz uszkodzenie, zrób zdjęcia opakowania i produktu oraz skontaktuj się z nami. Brak zdjęć lub adnotacji przy odbiorze nie zastępuje rozpatrzenia zgłoszenia.

Nieprawidłowy adres, nieudane doręczenie lub opóźnienie

Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zmiana może być możliwa do chwili przekazania paczki przewoźnikowi. Po nadaniu poproś również przewoźnika o aktualizację danych, jeśli udostępnia taką możliwość.

Jeśli nikogo nie ma pod wskazanym adresem, postępuj zgodnie z wiadomością lub instrukcją przewoźnika dotyczącą ponownej próby doręczenia albo odbioru przesyłki. Nieodebrana paczka może zostać skierowana do punktu odbioru lub wrócić do nadawcy. Skontaktuj się z nami, jeśli przewoźnik nie pozostawił informacji albo nie możesz odebrać przesyłki. Nie doliczamy własnej opłaty manipulacyjnej za taką sytuację; jeśli przewoźnik zgłosi koszt ponownego nadania, najpierw poinformujemy Cię o dostępnych rozwiązaniach.

Czasem doręczenie opóźniają pogoda, wzmożony ruch przesyłek, zakłócenia transportu albo zdarzenia niezależne od sklepu. W razie otrzymania informacji o opóźnieniu pomożemy sprawdzić status i przekażemy dostępne szczegóły. Szacowany czas dostawy nie ogranicza uprawnień związanych z niedostarczeniem zamówienia.

Kontakt w sprawie dostawy

W sprawach przygotowania zamówienia, adresu, śledzenia lub doręczenia napisz do nas, podając numer zamówienia:
E-mail: warmassistkijul@taveriox.com
Telefon: +1 (573) 227-9394
Taveriox, 903 W ELM ST APT 2, Springfield, MO 65806, USA